AB Network 09639 213214

ইন্টারনেট স্লো হলে কী করবেন — ৫ মিনিটে নিজেই পরীক্ষাWhen the internet is slow — a 5-minute self check

ফাইবার ইন্টারনেট স্লো লাগলে কোথায় সমস্যা (লাইন, রাউটার, ওয়াই-ফাই দূরত্ব, বেশি ডিভাইস) তা নিজেই কীভাবে বের করবেন ও ঠিক করবেন।How to find and fix why fibre internet feels slow: the line, the router, Wi-Fi range or too many devices.

  1. রাউটারের পাশে দাঁড়িয়ে অ্যাপের Speed Test চালান। প্যাকেজের কাছাকাছি স্পিড পেলে লাইন ঠিক আছে — সমস্যা ঘরের ভেতরে।Run the app’s Speed Test standing next to the router. Speed near your plan = the line is fine; the trouble is inside the house.
  2. দূরের ঘরে স্লো? ২.৪ GHz ওয়াই-ফাই দূরে যায় কিন্তু ধীর, ৫ GHz দ্রুত কিন্তু দেয়াল ভেদ করে কম। রাউটার ঘরের মাঝে, উঁচুতে রাখুন; বড় বাড়িতে একটা মেশ / রিপিটার নিন।Slow in a far room? 2.4 GHz reaches far but is slow, 5 GHz is fast but weak through walls. Put the router in the middle of the house, up high; a big house needs a mesh / repeater.
  3. অনেক ডিভাইস? কারও ফোনে বড় আপডেট / ডাউনলোড চললে সবার স্পিড কমে। রাউটারের পাতায় যুক্ত ডিভাইস দেখুন, অচেনা থাকলে ওয়াই-ফাই পাসওয়ার্ড বদলান।Many devices? One phone downloading a big update slows everyone. Check the connected devices on the router page; a stranger there → change the Wi-Fi password.
  4. রাউটার গরম / পুরনো? ১ মিনিট বন্ধ রেখে চালু করুন। ৫ বছরের পুরনো রাউটারে ১০০ Mbps-এর বেশি পাওয়া যায় না।Router hot / old? Switch it off for a minute. A 5-year-old router cannot give more than 100 Mbps.
  5. সন্ধ্যায় সবারই স্লো? এলাকায় কাজ চলছে কিনা হোম পেজের উপরের বার্তায় দেখুন। অ্যাপে টিকিট দিন — AI লাইন পরীক্ষা করে টেকনিশিয়ান পাঠায়।Slow for everyone in the evening? Check the notice on top of the home page for line work. Open a ticket in the app — the AI checks the line and sends a technician.
ONU-র লাইট কী বলেWhat the ONU lights say

PON সবুজ স্থির = ফাইবার ঠিক; LOS লাল জ্বললে / জ্বলে-নিভলে ফাইবার কাটা বা বাঁকা — টিকিট দিন; সব লাইট নেভা = ONU-তে বিদ্যুৎ নেই।PON steady green = fibre fine; LOS red (or blinking) = fibre cut or bent — open a ticket; all lights off = no power at the ONU.

অন্য গাইডOther guides

রাউটার সেটআপ: PPPoE দেওয়া ও ওয়াই-ফাই পাসওয়ার্ড বদলানোRouter setup: PPPoE and changing the Wi-Fi passwordবিকাশ বা নগদে ইন্টারনেট বিল দেওয়া — লাইন নিজে চালুPaying the internet bill by bKash or Nagad — the line turns on by itselfনতুন ইন্টারনেট সংযোগে কত খরচ, কী কী লাগে, কত দিনে হয়A new connection: cost, papers and how long it takesইন্টারনেট স্পিড টেস্ট কীভাবে করবেন ও ফলাফল কীভাবে বুঝবেনHow to run a speed test and read the resultONU-র লাইট দেখে বুঝুন সমস্যা কোথায় (PON, LOS, LAN)Reading the ONU lights (PON, LOS, LAN)

সমাধান হয়নি?Not solved? 09639 213214 (২৪ ঘণ্টা24 hours) · অ্যাপে টিকিট দিনOpen a ticket in the app